Votre satisfaction est notre priorité
Politique de remboursement et de retour
Notre transparence envers votre entière tranquillité d’esprit
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez Pixhero. C’est pourquoi nous offrons une politique de remboursement et de retour flexible. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Notre processus de retour est simple et nos remboursements sont rapides. Consultez les informations ci-dessous pour en savoir plus sur notre politique de remboursement et de retour et profitez de votre expérience d’achat en toute tranquillité d’esprit.
Demande de remboursement ou d’échange
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.
Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@pixhero.fr. Nous serons ravis de vous assister dans cette démarche.
Conditions de retour
Afin de bénéficier d’un retour, veillez à ce que l’article soit inutilisé et dans son état d’origine, avec son emballage intact.
De plus, tout article retourné plus de 30 jours après la livraison ne sera pas éligible au remboursement ou à l’échange.
Frais de retour
Les frais de retour du colis sont à la charge du client. Toutefois, si le retour est dû à une erreur de notre part ou si le colis a été endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter et nous vous accompagnerons pour demander un remboursement.
Expédition du retour
Pour retourner un produit, veuillez l’envoyer par la poste à l’adresse suivante : Pixhero – Lecomte Laëtitia, 7 rue Poiret, 02100 ST-Quentin, France. Veuillez noter que les frais d’expédition du retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance de livraison pour les articles de valeur élevée, car nous ne pouvons pas garantir la réception de l’article retourné.
Contactez PixHero
Nous sommes à votre écoute !
Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais. Nous sommes impatients de vous aider à enrichir votre collection de cartes à collectionner !